Általános Szerződési Feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Tájékoztatjuk, hogy Ön mint vásárló (fogyasztó) a shopaura.hu weboldal használatával elfogadja az alábbi Általános Szerződési Feltételeket.
Jelen dokumentum elektronikus formában kerül megkötésre, és a Ptk. (2013. évi V. törvény) alapján távollevők között létrejött szerződésnek minősül.
1. Üzemeltetői adatok
Név: Dalanics Alexandra egyéni vállalkozó
Székhely: 6724 Szeged, Klapka tér 4. 2/4.
Adószám: 91837961-1-26
Nyilvántartási szám: 61991523
E-mail: info@shopaura.hu
Telefon: +36 20 332 3395
Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt.
2. Megvásárolható termékek köre
A webshop női ruházati termékeket kínál.
A termékek adatlapján megjelenített képek illusztrációk lehetnek, a valóságtól eltérhetnek.
3. Rendelési információk
A termékek kizárólag online rendelhetők meg.
A feltüntetett árak alanyi adómentesek (AAM), nem tartalmazzák a szállítási költséget.
Hibás ár feltüntetése esetén az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron biztosítani.
4. Rendelés menete
A vásárló kiválasztja a terméket, kosárba helyezi, majd a pénztár oldalon megadja adatait és kiválasztja a szállítási és fizetési módot.
A rendelés leadását követően automatikus visszaigazoló e-mail kerül kiküldésre.
A szerződés létrejötte
A vásárló a kiválasztott termékek kosárba helyezését, a szükséges adatok megadását, valamint a szállítási és fizetési mód kiválasztását követően adhatja le rendelését.
A rendelés sikeres leadását követően a webáruház automatikus visszaigazoló e-mailt küld a vásárló részére.
A webáruház az automatikus visszaigazolással elfogadja a vásárló megrendelését, és ezzel létrejön az elektronikus úton megkötött adásvételi szerződés.
Előrendelhető termék vásárlása esetén a webáruház a rendelés teljesítésével és várható kézbesítésével kapcsolatos további tájékoztatást elektronikus úton is megküldheti a vásárlónak.
A szerződés nyelve magyar.
5. Fizetési módok
- Online bankkártyás fizetés
Webshopunkban az online bankkártyás fizetés lehetőségét a Barion Payment Zrt. biztosítja.
A fizetés közvetlenül a Barion biztonságos rendszerén keresztül történik, amely megfelel a nemzetközi adatbiztonsági előírásoknak. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el.
Elfogadott bankkártyák: Visa, MasterCard, Maestro.
A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló pénzforgalmi szolgáltató.
- Utánvét
A webshopban utánvétes fizetésre is van lehetőség, amely során a vásárló a csomag átvételekor fizeti ki a rendelés összegét.
6. Szállítás
A megrendelt termékek kiszállítása:
- GLS futárszolgálattal
- Magyar Posta (MPL)
Szállítási idő:
1–2 munkanap feldolgozás + 1–2 munkanap szállítás
A szállítási költség a pénztár oldalon kerül feltüntetésre.
Előrendelhető termékek
Webáruházunk kínálatában készleten lévő és előrendelhető termékek egyaránt megtalálhatók.
Az előrendelhető termékek a rendelés leadásakor nem állnak rendelkezésre saját raktárkészletünkön, beszerzésük a rendelést követően történik.
Az előrendelhető termékek várható szállítási ideje 4–7 munkanap, amely a rendelés visszaigazolásától a vásárló részére történő kézbesítésig értendő.
Amennyiben a rendelés készleten lévő és előrendelhető termékeket is tartalmaz, a termékeket egy csomagban, az előrendelhető termék beérkezését követően szállítjuk ki.
Amennyiben a beszerzés vagy a kiszállítás során előre nem látható késedelem merül fel, a vásárlót haladéktalanul tájékoztatjuk.
Ha az előrendelt termék nem beszerezhető, a vásárlónak lehetőséget biztosítunk másik termék választására, vagy a szerződés megszűnése esetén a kifizetett vételár visszatérítésére.
Az előrendelhető termékekre a jogszabályban meghatározott 14 napos fogyasztói elállási jog változatlanul érvényes.
7. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A 14 napos elállási határidő attól a naptól számítandó, amikor a vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több, külön kézbesített termék esetén a határidő az utolsó termék átvételétől kezdődik.
A vásárló elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Előrendelhető termékek esetén a vásárlót ugyanezen elállási jog illeti meg. Az előrendelés ténye önmagában nem zárja ki és nem korlátozza az elállási jog gyakorlását.
Az elállási szándék egyértelmű nyilatkozattal jelezhető az alábbi e-mail-címen:
A vásárló az ÁSZF-ben szereplő elállási nyilatkozatmintát is felhasználhatja, de annak használata nem kötelező.
Az elállási határidő betartottnak minősül, ha a vásárló a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
A vásárló a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Az elállással kapcsolatos visszaküldési és visszatérítési szabályokat az ÁSZF 8. pontja tartalmazza.
8. Visszaküldés
8. Visszaküldés és pénzvisszatérítés
A termék visszaküldése
Elállás esetén a vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni az alábbi címre:
6724 Szeged, Klapka tér 4. 2/4.
A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a vásárló a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladja.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.
A vásárló a terméket annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatja és felpróbálhatja. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozik.
Pénzvisszatérítés
A vásárló jogszerű elállása esetén a webáruház indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a visszajáró összeget.
A teljes rendelést érintő elállás esetén a visszatérítés a termékek vételárán túl az eredeti, legkevésbé költséges szokásos kiszállítás díját is magában foglalja. A vásárló által választott drágább szállítási mód többletköltségét a webáruház nem köteles visszatéríteni.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a vásárló kifejezetten hozzájárul más visszatérítési mód alkalmazásához. A visszatérítés miatt a vásárlót többletköltség nem terhelheti.
A webáruház a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja annak visszaküldését. A két időpont közül a korábbit kell figyelembe venni.
Előrendelhető termékek
Amennyiben a vásárló a termék kézbesítése előtt él elállási jogával, és a rendelés ellenértékét már megfizette, a webáruház a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszatéríti a visszajáró összeget.
9. Panaszkezelés
9. Panaszkezelés és jogérvényesítés
A vásárló a webáruház működésével, a megrendelt termékekkel vagy a rendelés teljesítésével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelezheti:
E-mail: info@shopaura.hu
Telefon: +36 20 332 3395
Levelezési cím: 6724 Szeged, Klapka tér 4. 2/4.
A szolgáltató a szóbeli panaszt haladéktalanul megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a jogszabályban meghatározott módon jegyzőkönyvet vesz fel.
Az írásban érkezett panaszokat a szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja.
A panasz elutasítása esetén a szolgáltató az elutasítást megindokolja, és tájékoztatja a fogyasztót a rendelkezésére álló jogorvoslati lehetőségekről.
A szolgáltató a panaszokat, a kapcsolódó jegyzőkönyveket és a válaszok másolatait a jogszabályban előírt 3 évig megőrzi.
Amennyiben a fogyasztó és a szolgáltató között fennálló jogvita közvetlen egyeztetés útján nem rendezhető, a fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni.
A szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi körút 8–12.
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Telefon: +36 62 554 250
A fogyasztó jogosult továbbá az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulni.
10. Adatkezelés
A webáruház üzemeltetője a vásárlók személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR) összhangban kezeli.
A személyes adatok kezelése többek között a rendelések feldolgozása és teljesítése, a számlázás, a szállítás megszervezése, a vásárlókkal történő kapcsolattartás, valamint a jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében történhet.
A webáruház hírlevélküldés céljából is kezelhet személyes adatokat, megfelelő jogalap, illetve szükség esetén a feliratkozó előzetes hozzájárulása alapján.
Az adatkezelés céljairól, jogalapjairól, időtartamáról, az adatfeldolgozókról és az érintettek jogairól a webáruház külön Adatkezelési tájékoztatója rendelkezik.
Az Adatkezelési tájékoztató a www.shopaura.hu weboldalon érhető el.
11. Egyéb rendelkezések
A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar és közvetlenül alkalmazandó európai uniós jogszabályok rendelkezései irányadóak.
A webáruház üzemeltetője jogosult az Általános Szerződési Feltételeket a jogszabályi előírások betartásával módosítani.
Az ÁSZF módosításai a hatálybalépésüket követően leadott rendelésekre alkalmazandók. A korábban létrejött szerződések feltételeit az ÁSZF későbbi módosítása önmagában nem változtatja meg.
Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
12. Panaszkezelés és jogérvényesítés
Amennyiben a vásárló és a szolgáltató között vita merül fel, a vásárló jogosult a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.
Az illetékes békéltető testület elérhetősége:
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi körút 8-12.
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Telefon: +36 62 554 250
13. Adatbeviteli hibák javítása
A vásárlónak a rendelés leadása előtt lehetősége van az adatok ellenőrzésére és javítására.
A rendelés elküldése után felmerült hibák esetén a vásárló e-mailben kérheti azok módosítását.